芜湖政府网站可通过嵌入智能客服系统与人工服务相结合的方式，提升公众咨询效率。例如增设"芜小政"AI助手实时解答高频问题，同时保留工作日人工专线通道，针对企业开办、社保查询等民生热点提供定向服务。数据显示，2023年芜湖政务服务网在线咨询响应速度已提升至30秒内，这种高效互动模式让市民真切感受到芜湖政务服务的温度。
建议在网站开辟"江城议事厅"专栏，围绕轨道交通建设、滨江公园改造等芜湖重点项目设置话题讨论区。每月邀请住建局、规划局等部门负责人开展在线访谈，芜湖市民可通过弹幕提问参与互动。这种模式既展现城市发展动态，又让公众意见直达决策层，近期镜湖区老旧小区改造方案就通过该平台收集了127条有效建议。
借鉴"芜湖起飞"的网络热度，可开发"政务直播间"功能，采用方言解说等接地气的方式解读政策。比如直播车管所业务办理全过程，观众通过点赞数决定下一期直播主题。这种可视化互动不仅打破信息壁垒，更以年轻人喜闻乐见的方式传播政务信息，目前芜湖交警抖音号开展的"一盔一带"直播已获得超50万次互动。
通过大数据技术对12345热线、网站留言等渠道的民生诉求进行语义分析，在网站首页生成动态"民情热力图"，直观展示鸠江区道路维修、弋江区噪音治理等问题的处理进度。系统每季度自动生成《芜湖民生服务白皮书》，既保障公众知情权，又为部门考核提供数据支撑。正如市民所说，这种透明化机制让每个芜湖人都能成为城市治理的参与者。